FAQ

    • Quantos dias após minha compra posso solicitar o reembolso?
      Baseando no código de defesa do consumidor, a compra pode ser cancelada e reembolsada até 7 dias corridos da data da compra.
    • Quantos dias terei pra utilizar minha experiencia?
      3 meses
    • Para reembolso e cancelamento temos o prazo de 7 dias corrido conforme código de defesa do consumidor.
    • Quantos dias tenho que solicitar o cancelamento da minha experiencia?
      24 horas antes do agendamento
    • Qual idade mínima para a realização de experiencias?
      A partir de 7 anos.
    • Crianças possuem valores diferenciados?
      A partir de 7 anos, os mesmos valores são aplicados para crianças.
    • É permitido a entrada de animais?
      Não é permitido.
    • Estacionamento está incluso?
      Sim, incluso também o vallet como cortesia do Aigai spa.
    • Quanto tempo posso aproveitar os lounges?
      Os lounges ficam disponíveis para desconexão até o fechamento do spa.
    • Preciso levar algo para a experiencia?
      Temos tudo incluso conosco, chinelo, toalha, roupão, peça intima descartável, pente, amenities.
    • Posso consumir algum tipo de comida e bebida no spa?
      Sim.
    • Acompanhante pode ficar aguardando nas salas ou nos lounges?
      Não, caso haja algum acompanhante, ele precisará aguardar na recepção. As áreas internas são para desfruto de clientes.
    • Posso fumar no spa?
      Não é permitido fumar em nenhum ambiente do spa.
    • Gift Cards!
      Para o Virtual Card, obrigatoriamente é uma cortesia ao realizar a aquisição de qualquer experiência do Aigai Spa
      Na aquisição do Gift Card, a entrega ficará disponível exclusivamente na região de São Paulo Capital.
    • No caso do My Spa, o gift card é cortesia, sendo cobrada apenas a taxa de entrega calculada conforme endereço de entrega. Sem cobrança para retirada no Aigai SPA.
    • Possuímos 3 lounges de desconexão disponíveis de terça-feira a quinta-feira podendo ser utilizado até encerramento do spa, sexta sábado e domingo uso limitado de até 02h00 após a experiência – excedendo tempo superior nos lounges será cobrado R$500,00 a hora.