FAQ

- Quantos dias após minha compra posso solicitar o reembolso?
  Baseando no código de defesa do consumidor, a compra pode ser cancelada e reembolsada até 7 dias corridos da data da compra.
- Quantos dias terei pra utilizar minha experiencia?
  3 meses
- Para reembolso e cancelamento temos o prazo de 7 dias corrido conforme código de defesa do consumidor.
- Quantos dias tenho que solicitar o cancelamento da minha experiencia?
  24 horas antes do agendamento
- Qual idade mínima para a realização de experiencias?
  A partir de 7 anos.
- Crianças possuem valores diferenciados?
  A partir de 7 anos, os mesmos valores são aplicados para crianças.
- É permitido a entrada de animais?
  Não é permitido.
- Estacionamento está incluso?
  Sim, incluso também o vallet como cortesia do Aigai spa.
- Quanto tempo posso aproveitar os lounges?
  Os lounges ficam disponíveis para desconexão até o fechamento do spa.
- Preciso levar algo para a experiencia?
  Temos tudo incluso conosco, chinelo, toalha, roupão, peça intima descartável, pente, amenities.
- Posso consumir algum tipo de comida e bebida no spa?
  Sim.
- Acompanhante pode ficar aguardando nas salas ou nos lounges?
  Não, caso haja algum acompanhante, ele precisará aguardar na recepção. As áreas internas são para desfruto de clientes.
- Posso fumar no spa?
  Não é permitido fumar em nenhum ambiente do spa.
- Gift Cards!
  Para o Virtual Card, obrigatoriamente é uma cortesia ao realizar a aquisição de qualquer experiência do Aigai Spa
  Na aquisição do Gift Card, a entrega ficará disponível exclusivamente na região de São Paulo Capital.
- No caso do My Spa, o gift card é cortesia, sendo cobrada apenas a taxa de entrega calculada conforme endereço de entrega. Sem cobrança para retirada no Aigai SPA.
- Possuímos 3 lounges de desconexão disponíveis de terça-feira a quinta-feira podendo ser utilizado até encerramento do spa, sexta sábado e domingo uso limitado de até 02h00 após a experiência – excedendo tempo superior nos lounges será cobrado R$500,00 a hora.